志愿者服务是社会文明进步的重要标志，是一项崇高而光荣的社会公益事业。作为新时代的大学生，更要积极参加各种志愿服务活动，奉献爱心。为提升同学们志愿服务能力，让同学们更加了解志愿活动开展相关事项，提高志愿活动质量，增强志愿服务效果，焕新志愿服务局面。数字经济与信息管理学院青年志愿者协会于2022年12月9日14:00在线上钉钉群开展第三期以“益路相伴，志愿同行”为主题的花果培训。
本次培训由李芙敏同学主讲，分别从“志愿服务礼仪”“基本沟通技巧”“班团支队管理”“志愿活动策划”四个方面进行讲解。在沟通中，志愿者在服务过程中要时刻关注服务对象的情绪变动，改变自身语气态度。在交谈中，志愿者要全神贯注，保持谈话的专注，做一个好的聆听者。留意对方说话时的内容及语气，了解对方的感受或言外意，并记住对方倾谈的重点，适时给予有针对性的回应，以示对对方的尊重。有助于提高同学们沟通技巧及能力。
李芙敏同学从班团支队管理要求和班团项目立项申报流程出发，为同学们讲解如何策划、举办一场志愿活动。在讲解过程中，李芙敏同学积极与同学互动，为同学答疑。让大家了解各班团支队长需履行义务，积极参与学院青协组织的支队长培训。班团支队在参与活动时与专项支队要求一致，成员需严格要求自己，不做有损志愿者形象的行为。班团支队需积极配合学院工作，纳入对班团支队的考核。学习如何开展班团志愿活动，不仅可以不断提升个人能力，也能运用到日常班级活动的策划中，还能够在锻炼中获得自我精神上的满足，增强自信心。
通过本次志愿活动讲解，让同学们体会到志愿服务活动是具有极大意义的活动，通过学习策划志感活动、举办志感活动可以获得志同道合的朋友，更有助于丰富精彩的大学生活。数字经济与信息管理学院青年志愿者协会将积极开展花果培训，提高志愿者们专业素养和工作能力，让志愿活动能够系统有效的进行。
这次活动主要为我们讲解志愿者需要做的事情，比如说在沟通中，志愿要时刻从内心关心与对话者的思想情绪，同时还有把这种关心用礼貌的语言表达出来。志愿者服务的意义就是有助于建立和谐社会，志愿工作在一定程度上加强人与人之间的交流，有利于促进社会共同进步。
——2022级供应链管理4班张也
成为志愿者不只是做一些简单的志愿服务，在志愿服务活动中也有许多值得我们学习的地方。通过此次培训，让我更深一步的感受到身为志愿者的责任感，并且会在以后的活动中严谨的要求自己。并以自己的一言一行来影响、带动其他人。
——2022级管理科学与工程类6班杨阳
此次花果培训从志愿服务礼仪、基本沟通技巧、班团支队管理、志愿活动的策划四个方面进行了讲解。从中可以学习到志愿服务的一些基本常识；也讲到志愿活动的一些意义；加强人与人之间的交流，增进彼此的距离。
——2022级管理科学与工程类3班卢荟林
撰稿/摄影：舒欣 汪钦
数字经济与信息管理学院供稿
