通信与信息工程学院于2023年3月3日在圆桌会议室召开了以“心理咨询技巧在辅导员工作中的应用”为主题的完满沙龙。本次会议由通信与信息工程学院贾雪梅、曹思文两位老师主要分享，学院辅导员老师共同参与，探讨交流。
贾雪梅老师首先对心理咨询与谈心谈话进行了基本介绍。心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询专家称为咨询者。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。辅导员的谈心谈话是指辅导员以掌握学生思想动态、解决学生思想问题为目的而开展的与学生“一对一”或“一对多”交流的工作方法。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》(24号令)要求我们辅导员“要经常性地开展谈心活动,引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格,增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力,有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题。”
虽然辅导员谈心谈话和高校心理咨询来源有差异，但是二者之间存在很多相同点，在对象、目标、原则和方法上有着许多互通之处。谈心谈话和高校心理咨询的形式都是面对面会谈，以来访者学生为主要对象，以促进学生的身心健康和全面发展为目标，同时两者的原则都是坚持平等、尊重等原则。心理咨询工作经过多年的实践，拥有完备的理论基础、操作流程和咨询技术，科学性、实效性得到了验证，相较谈心谈话具有独到的优势，这正是谈心谈话可借鉴的。辅导员谈心谈话工作应从心理咨询中汲取有效的工作手段和技巧，是谈心谈话工作效率提升。
谈心谈话借鉴心理咨询是可行性的，主要表现在：一、作用对象都是“人”。都是人与人之间的沟通交流，都必须以了解作用对象为前提，都应当尊重对方的人格，保护对方隐私，根据情绪状况适时调整工作方法。二、工作目标趋同。虽然具体目标存在差异，但二者根本目标一致，都致力于促进其身心健康，完善其人格，提高学生素质。三、工作原则相吻合。不论是心理咨询还是谈心谈话，最重要的一条原则就是“以人为本”尊重、共情来访者/学生，助人自助。四、工作过程相一致。无论是心理咨询还是谈心谈话过程都应该包含：准备工作--建立关系--确立目标--教育引导--评估反馈。
曹思文老师介绍了心理咨询技术在谈心谈话中的具体应用。在进行谈心谈话时，首先应与学生建立良好关系的方式，向学生展示出你的尊重、真诚，并适时与学生共情。
心理咨询过程与技术主要包括：
倾听，有效谈心谈话的前提，要避免单方面价值输出和指责等。
澄清，面对庞杂的信息要适时对其表述进行一定的解释和澄清。
鼓励和重复技术，直接地重复学生的话或仅以某些词语，强化学生叙述的内容并鼓励。
具体化，当学生出现概念含糊不清，表达缺乏逻辑时，可以有意识地帮助学生明确一系列具体要素，澄清事实。
开放式询问与封闭式询问，多用开放式询问以获取更多信息，适当使用封闭式询问确定思想。
引导，引导是指心理咨询人员根据学生的谈话或学生所提出的问题，引导其向心理咨询人员所想要的方向去，促进学生的正确认知达成的过程。当学生问题较多时，可引导聚焦于其中一个问题，聚焦的问题涉及目标设定。
劝告，劝告是指心理咨询人员对学生的不合理想法或不正常情绪或不正确的行为方式，直接提出建议或要求，要求他们按照心理咨询人员的话去想、去做，但不主张过多地使用劝告。
暗示，暗示是指心理咨询人员通过诱导或启示的方式在学生不知不觉中给他们一种观点，以此来改变学生的异常心理或行为。
逻辑推论，逻辑推论是指心理咨询人员运用逻辑理论，对学生的观点进行理性推导的过程。
曹思文老师还强调了谈心谈话过程中的其他注意事项：肢体语言的运用，注重开放接纳的肢体、眼神接触；环境的选择，应选择安静舒适无外人的环境；借鉴心理咨询技术不代表成为心理咨询师；情绪过程中非评判；避免反移情。在访谈结束后，辅导员应把学生的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式表达出来。
心理咨询中的谈话不同于日常生活中的说话，谈话人人都会，并不是所有的谈话都能起到治疗作用，心理治疗中的谈话不仅在内容上有独特之处，而且在谈话技巧上也有一定的要求。辅导员对学生进行心理辅导时，应注重适当使用心理咨询技巧，更好地拉近与学生的距离，了解学生真实想法。
